Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса MastaCRM (далее — «Сервис»), осуществляемой Администрацией Сервиса.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.

1.4. Администрация Сервиса вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://mastacrm.ru/legal/privacy.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные Пользователя (мастера): имя, адрес электронной почты, название студии (салона), адрес страницы (slug), номер телефона (при указании), сведения о социальных сетях (при указании), настройки рабочего времени, данные Telegram-аккаунта (при привязке бота).

2.2. Данные Клиентов Пользователя: имя, номер телефона, Telegram ID (при записи через бота), история записей, заметки Пользователя о клиенте.

2.3. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве и браузере, журнал посещений страниц Сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обеспечение функционирования Сервиса, включая регистрацию аккаунта, создание страницы мастера и виджета записи.

3.2. Организация онлайн-записи клиентов, ведение расписания и базы клиентов Пользователя.

3.3. Отправка уведомлений и напоминаний о записях (в том числе через Telegram-бот).

3.4. Оказание технической поддержки, рассылка уведомлений о работе Сервиса и изменении тарифов.

3.5. Улучшение качества работы Сервиса, анализ использования функциональных возможностей.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных.

4.2. Согласие на обработку персональных данных даётся при регистрации в Сервисе путём проставления отметки о согласии с Пользовательским соглашением и настоящей Политикой.

4.3. Обработка также может осуществляться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обработки и хранения

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта Пользователя, а после его удаления — в течение 90 (девяноста) календарных дней.

5.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Администрации Сервиса, принявшие обязательства о неразглашении.

5.4. Администрация Сервиса принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Администрация Сервиса не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. В целях обеспечения работы Сервиса персональные данные могут обрабатываться с привлечением лиц, оказывающих услуги по хостингу, облачному хранению и техническому сопровождению, при условии соблюдения ими требований о конфиденциальности.

6.3. Данные, размещённые Пользователем на публичной странице мастера (имя, название студии, описание услуг, телефон и ссылки на соцсети), являются публично доступными и могут быть проиндексированы поисковыми системами.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих персональных данных.

7.2. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением законодательства.

7.3. Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления Администрации Сервиса.

7.4. Пользователь вправе удалить свой аккаунт, что влечёт прекращение обработки персональных данных в объёме, необходимом для функционирования аккаунта.

8. Файлы cookie

8.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания сеанса авторизации, запоминания настроек и анализа посещаемости.

8.2. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций Сервиса.

9. Защита данных несовершеннолетних

9.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших 18 лет. Сервис сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних.

9.2. Если Администрации Сервиса станет известно, что были получены персональные данные несовершеннолетнего без согласия родителей (законных представителей), такие данные будут удалены.

10. Контакты и заключительные положения

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации Сервиса через контактные данные, указанные на сайте.

10.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации и действует до момента замены новой редакцией.

10.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.